Política de Devoluciones – Piezas para Robots Industriales
En ventarobots.com, entendemos la importancia de mantener sus procesos industriales en operación continua. Por ello, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones, aplicable a la venta de piezas y refacciones para robots industriales.
Condiciones generales
Las devoluciones de piezas solo serán aceptadas bajo las condiciones descritas a continuación. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.
Plazo para solicitar una devolución
- Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Después de este periodo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea evaluada, la pieza deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
- Producto nuevo, sin uso y sin haber sido instalado
- En perfecto estado físico y funcional
- En su empaque original, completo y sin daños
- Con sellos, etiquetas y números de serie intactos
- Acompañado de la factura o comprobante de compra
Cualquier alteración, daño, manipulación o instalación invalida automáticamente la devolución.
Piezas NO elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Piezas especiales, bajo pedido o personalizadas
- Componentes eléctricos, electrónicos o tarjetas
- Piezas que hayan sido instaladas, energizadas o programadas
- Productos con daños por mal manejo, mala instalación o errores del usuario
- Piezas sin empaque original o incompleto
Proceso de devolución
- El cliente deberá enviar una solicitud de devolución por escrito a juancarlos@losmontacargas.mx, indicando número de factura y motivo.
- Nuestro equipo técnico evaluará la solicitud.
- En caso de aprobación, se proporcionarán instrucciones para el envío del producto.
- El cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución.
Toda devolución está sujeta a revisión técnica al recibir el producto.
Reembolsos
- Los reembolsos aprobados se realizarán únicamente en forma de transferencia bancaria.
- No se realizan reembolsos en efectivo ni a tarjetas bancarias.
- La nota de crédito podrá ser utilizada en futuras compras con.
Productos defectuosos
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica comprobable:
- Se deberá notificar dentro del plazo establecido.
- La pieza será evaluada por el fabricante o área técnica.
- El reemplazo o solución estará sujeto a los términos de garantía del fabricante.
Limitación de responsabilidad
[Nombre de la Empresa] no se hace responsable por paros de producción, pérdidas económicas o daños derivados de una incorrecta selección, instalación o uso de las piezas adquiridas.
Aceptación de la política
La compra de piezas para robots industriales implica la aceptación total de esta Política de Devoluciones.